А не проще порешать вопрос самим? Ну там банально собраться и почистить крышу от снега? Опять же - крышу делать надо, и это лучше делать самим - мы так когда жили на Героев Севастополя сами ремонтировали и заливали.
То бишь я понимаю - мотивы добиться от Жэка то, чего они должны - это хорошо, но бесперспективно.
Учитывая сроки рассмотрения обращения граждан, возможность давать отписки и т. п. - они четко протянут время до того, как проблема пройдет сама собой и можно будет дать ответ - мол проблема решена\не обнаруженна.
А для нормальной разборки - то тут прийдется привлекать граматного юриста как минимум, просто для того, чтобы четко соблюдались формальности при подаче заявлений.